Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а консультации для крупного бизнеса. Там, где другие терпят крах в переговорах, Павлов находит решение — и берет за это огромные гонорары.
Его уникальный талант к трансформации — результат многолетней практики, начавшейся еще в детстве, когда ему приходилось подстраиваться под сложный характер матери. Павлов научился так тонко чувствовать людей, что теперь почти никому не доверяет — даже самому себе.